• Проблемы гостиничного хозяйства Украины


    Проблемы гостиничного хозяйства Украины

    В нашей стране до сих пор нет четкого законодательства, которое поощряло бы предпринимательскую деятельность и приватизацию государственных гостиниц. Из-за высоких гостиничных сборов, и частные, и государственные отели вынуждены устанавливать цены, неприемлемые для среднего потребителя

    Слабое законодательное регулирование. В нашей стране до сих пор нет четкого законодательства, которое поощряло бы предпринимательскую деятельность и приватизацию государственных гостиниц. Из-за высоких гостиничных сборов, и частные, и государственные отели вынуждены устанавливать цены, неприемлемые для среднего потребителя, как по  мировым итак и по отечественным стандартам жизни. Также сюда можно отнести несоответствие украинской и европейской систем стандартизации предоставления гостиничных услуг.

     

    Отсутствие здоровой конкуренции. В Украину только начинают входить международные гостиничные сети, а пока что ценообразование происходит не по законам рыночной экономики, а в условиях внутренней монополии. Сетевые операторы в состоянии снизить средний уровень цен, засчет выведения на рынок качественного продукта по оптимальной цене.  Это заставит местные гостиницы либо развивать сервис, либо снижать цены.

     

    Несоответствие оборудования номеров, набора предлагаемых услуг и качества их исполнения заявленной стоимости. Из-за этого большинство туристов вместо того, чтобы забронировать отель, старается заранее найти частное съемное жилье. Получается замкнутый круг: упадок гостиничной индустрии в свое время обусловил появление и развитие теневого бизнеса, что сейчас еще больше усугубляет положение большинства гостиниц, особенно государственных. Что касается иностранцев, то им у нас в стране приходится туго. А ведь во всех странах, где туризм организован грамотно, большая часть прибыли поступает именно из-за границы. В Украине же стоимость проживания в гостиницах для иностранных гостей искусственно завышена и по соотношению цены и качества примерно в 1,5 раза превышает цены западных отелей того же класса. Туристическая инфраструктура развита очень слабо.

     

    Дисбаланс спроса и предложения. Украинский рынок гостиничных услуг сегодня близится к насыщению в секторе пяти- и четырехзвездочных отелей, в то же время практически не заполнен в секторе 2-3 звезд. и представлен в основном предприятиями с крайне низким уровнем обслуживания и небольшим набором услуг.

     

    Сокращение индивидуального и корпоративного туризма, вследствие кризиса. Сокращение расходов на деловые поездки и проведение бизнес-мероприятий привели к ощутимому оттоку финансовых ресурсов.

     

    Угроза захвата рынка иностранными операторами. Это проблема для национальных операторов но не для потребителей. В свою очередь, западный инвестор не желает выходить на гостиничное поле Украины без активного присутствия там украинских компаний.

     

    Проблема неэффективного менеджмента и рабочего персонала. Практика нечестного ведения бизнеса, крышевания, невыполнения обязательств перед партнерами, отсутствие долгосрочного и среднесрочного планирования, нежелание работать среди персонала среднего звена.

     

    Коррупция. Непростыми для гостиничных компаний остаются вопросы, связанные с взаимодействием с государственными структурами по разрешительным вопросам:

     

    * процесс регистрации гостиничного объекта;

     

    * отвод земельного участка под строительство;

     

    * прохождение обязательных процедур в ведомствах пожарной охраны и сан эпидемиологического контроля;

     

    * получение необходимых разрешений и сертификатов.

     

    Так, например, процесс согласования гостиничных проектов в нашей стране длится от полутора до двух лет, тогда как в Европе это занимает не больше двух месяцев.

     

    Неудовлетворительное состояние инфраструктуры. Для соответствия международным стандартам около 80% туристической инфраструктуры, включая и отели, требуют ремонта и переоборудования.